Гарантійні зобов'язання
Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, виробниками, продавцями товарів і встановлює права споживачів, є Закон України «Про захист прав споживачів».
Ось кілька основних термінів із цього документа.
Гарантійний строк — період, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка інша особа) бере на себе зобов’язання здійснити безоплатний ремонт або заміну відповідної продукції у зв’язку з уведенням її в обіг.
Істотний недолік — недолік, який унеможливлює або недопустимий для використання товару за його призначенням, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після усунення з’являється знову з причин, незалежних від споживача, і при цьому має хоча б одну з наступних ознак:
а) він взагалі не може бути усунений;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Недолік — будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що ставляться до неї, а також інформації про продукцію, наданої виробником (виконавцем, продавцем).
Вище наведено лише кілька основних термінів. Інші терміни та подробиці можна дізнатись у первинному джерелі — Законі України «Про захист прав споживачів», актуальна редакція якого розміщена на офіційному сайті: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text.
Умови повернення
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару покупцем. Витрати на зворотне відправлення товару несе покупець. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, гарантія починає діяти лише після отримання покупцем нового товару належної якості.
Загальні вимоги до товару для повернення або обміну:
Тепер Ви можете повернути товар ще простіше! За спрощеною процедурою у відділенні перевізника достатньо повідомити оператору номер ТТН отриманого товару. Нагадуємо, що повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання.