Гарантійні зобов'язання

Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, а також встановлює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів".

Ось кілька основних понять із цього документа.

Гарантійний строк – період, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання здійснити безоплатний ремонт або заміну відповідної продукції у зв'язку з її введенням в обіг;

Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому має хоча б одну з таких ознак:

а) його взагалі неможливо усунути;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Недолік – будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем).

Вище наведено лише кілька основних термінів. Усі інші терміни та подробиці можна знайти в тексті Закону України "Про захист прав споживачів", актуальна редакція якого розміщена на офіційному сайті Верховної Ради України: zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.

Умови повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару покупцем.

Витрати на відправлення товару належної якості несе покупець. Витрати на повернення товару неналежної якості несе продавець.

У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості гарантійний строк починає діяти з моменту отримання покупцем товару належної якості.

Загальні вимоги до товару належної якості для заміни або повернення:

• товар не має слідів використання;
• збережено й не пошкоджено всі заводські етикетки, бирки, коробку та упаковку.

Тепер Ви можете повернути відправлення ще легше! За спрощеною процедурою у відділенні "Нової пошти" достатньо лише назвати оператору номер експрес-накладної (ЕН), за якою Ви отримали товар.

Нагадуємо, що повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання.