Ця користувацька угода укладається між Вами – Клієнтом, Рекламодавцем і CPA-мережею.
Клієнт – особа, яка за допомогою діяльності CPA-мережі залучається методами просування до придбання/відчуження оферів на товари та/або послуги, що пропонуються Рекламодавцем, і яка має намір замовити чи придбати або вже замовляє, набуває чи використовує товари виключно для особистих, сімейних, домашніх або інших потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.
Рекламодавець – особа, яка бажає розмістити офер у CPA-мережі з метою відчуження певного товару та/або послуги.
CPA-мережа (скорочено від Cost Per Action – оплата за дію) – електронне середовище ділової активності, в межах якого між Рекламодавцем і CPA-мережею складаються договірні взаємовідносини, згідно з якими Рекламодавець пропонує офери на товар та/або послугу, а CPA-мережа, своєю чергою, залучає клієнтів, зацікавлених у придбанні оферів дозволеними Рекламодавцем методами. Кінцевим результатом такої активності є придбання товару та/або послуги Клієнтом через CPA-мережу.
Сторони – Клієнт, Рекламодавець, CPA-мережа.
Сайт – інтернет-ресурс інтернет-магазину, що перебуває під організаційним управлінням та у власності Рекламодавця на правах приватної власності.
Публічна оферта – звернена адміністрацією до невизначеного кола осіб або кількох конкретних осіб пропозиція, яка є визначеною, конкретною та виражає намір особи, що зробила пропозицію, вважати себе такою, що уклала цю користувацьку угоду з адресатом, який прийме таку пропозицію.
Акцепт – повне прийняття однією зі Сторін умов публічної оферти CPA-мережі щодо укладення цієї користувацької угоди. Акцептування публічної оферти відбувається з моменту початку користування Сайтом (у тому числі з ознайомлювальною метою) та його сервісами (послугами).
1. Загальні положення
1.1. Це Користувацька угода (надалі – «Угода») визначає загальні правила відвідування, використання сервісів та норми поведінки на Сайті Клієнтом і регулює цивільно-правові відносини, що виникають між Клієнтом і Рекламодавцем, а також між Клієнтом, Рекламодавцем і CPA-мережею під час їх взаємодії.
1.2. Це Угода може бути змінена за рішенням CPA-мережі та/або Рекламодавця в односторонньому порядку. CPA-мережа та/або Рекламодавець не зобов'язані персонально повідомляти Клієнта про такі зміни. Нова редакція Угоди набуває чинності з моменту придбання Клієнтом товару/послуги Рекламодавця.
1.3. Умови Угоди поширюються на всіх Клієнтів сайту без винятку.
1.4. Клієнт, починаючи користуватися Сайтом, підтверджує, що ознайомився з положеннями цієї Угоди при здоровому глузді та ясній свідомості, повністю розуміє їх та приймає умови користування Сайтом у повному обсязі. У разі незгоди з положеннями Угоди (частково або повністю), така особа не має права користуватися інформаційним середовищем Сайту.
2. Регулювання взаємодії Сторін
2.1. Реалізація послуг та (або) функціоналу, наданих Сайтом, не надає Клієнту жодних виключних прав або привілеїв.
2.2. Сторони цієї Угоди погодилися, що CPA-мережа має право розміщувати на Сайті рекламні блоки, банери, оголошення у будь-яких його частинах, зокрема там, де розміщена інформація, опублікована Клієнтом, без додаткової згоди Клієнта.
2.3. Інформація, розміщена на Сайті CPA-мережею, є результатом інтелектуальної діяльності CPA-мережі, і всі майнові та немайнові права на таку інформацію належать CPA-мережі, якщо не визначено інше. При цьому Клієнт не набуває жодних виключних прав на результати інтелектуальної діяльності CPA-мережі, що виражені в графічній, текстовій, аудіо- чи відеоформі.
2.4. CPA-мережа не зобов'язана захищати порушені права Клієнта у процесі врегулювання суперечок, включно із судовим порядком.
2.5. CPA-мережа не є власником/виробником товарів та/або послуг, розміщених на Сайті, і не несе відповідальності за порушення прав Клієнта. Метою CPA-мережі згідно з цією Угодою є залучення потенційних клієнтів, зацікавлених у придбанні товарів та/або послуг дозволеними Рекламодавцем методами. Кінцевим результатом є придбання товару та/або послуги Клієнтом через CPA-мережу.
2.6. Порушення Клієнтом або Рекламодавцем авторських прав, що належать CPA-мережі та/або іншим особам, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
2.7. У разі виявлення порушення авторських прав Клієнтом шляхом незаконного розміщення матеріалів, що йому не належать, CPA-мережа видаляє такі матеріали з відкритого доступу на першу вимогу законного правовласника.
2.8. Клієнту заборонено розміщувати на Сайті інформацію, що прямо чи опосередковано містить загальноприйняті ознаки порнографії, є образливою, дискримінаційною, завдає шкоди чиїйсь гідності, містить заклики до насильства, безчинства чи інші дії, що порушують чинне законодавство відповідної юрисдикції, а також шкідливе програмне забезпечення та/або іншу інформацію, здатну завдати шкоди третім особам.
2.9. У разі порушення пункту 2.8 цієї Угоди та невиконання вимог CPA-мережі щодо вилучення такої інформації з публічного доступу, Клієнти несуть відповідальність згідно з цією Угодою та/або чинним законодавством України. CPA-мережа має право самостійно видалити таку інформацію.
2.10. CPA-мережа не несе відповідальності за наслідки відвідування Клієнтом сторонніх (зовнішніх) ресурсів, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті. Наслідками вважаються будь-які результати, зокрема матеріальні збитки, моральна шкода та інші негативні наслідки.
2.11. Порядок дистанційної торгівлі, права й обов’язки Сторін Угоди та третіх осіб, а також особливості взаємодії сторін і оформлення рекламних майданчиків регулюються нормами чинного законодавства України, зокрема Законом «Про рекламу», Правилами дистанційної торгівлі, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України №612 від 27.09.2007 року, та цією Угодою.
3. Права та обов’язки Рекламодавця
3.1. Рекламодавець зобов’язаний запропонувати Клієнту послуги з доставки товарів шляхом їх надсилання поштовими відправленнями або перевезення із зазначенням способу доставки та виду транспорту.
3.2. Рекламодавець зобов’язаний повідомити Клієнта про необхідність залучення кваліфікованих фахівців для підключення, налаштування та введення в експлуатацію технічно складних товарів, які згідно з технічними вимогами не можуть бути використані без участі відповідних спеціалістів.
3.3. Рекламодавцю забороняється без згоди Клієнта виконувати додаткові роботи (надавати послуги) за оплату.
3.4. Рекламодавець до укладення договору роздрібної купівлі-продажу (далі – «Договір») зобов’язаний надати Клієнту інформацію про основні споживчі властивості товару, адресу (місцезнаходження) Рекламодавця, місце виготовлення товару, повну назву (найменування) Рекламодавця, ціну та умови придбання товару, умови доставки, строк служби, строк придатності та гарантійний строк, порядок оплати товару, а також строк дії пропозиції щодо укладення Договору.
3.5. Рекламодавець при доставці товару зобов’язаний у письмовій формі надати Клієнту наступну інформацію (для імпортних товарів – українською або офіційно перекладеною):
3.5.1. найменування технічного регламенту або інше позначення, встановлене законодавством України щодо технічного регулювання, що підтверджує відповідність товару обов’язковим вимогам;
3.5.2. інформацію про основні споживчі властивості товарів (робіт, послуг), а для продуктів харчування – відомості про склад (включно з назвою харчових добавок, біологічно активних речовин, ГМО-компонентів), харчову цінність, призначення, умови застосування та зберігання, способи приготування готових страв, вагу (об’єм), дату та місце виготовлення й пакування, а також протипоказання до вживання при певних захворюваннях;
3.5.3. ціну в гривнях та умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг);
3.5.4. відомості про гарантійний строк, якщо він встановлений;
3.5.5. правила та умови ефективного й безпечного використання товарів;
3.5.6. строк служби або строк придатності, а також необхідні дії Клієнта після їх завершення та можливі наслідки в разі невиконання цих дій, якщо товари становлять загрозу для життя, здоров’я або майна чи стають непридатними для використання;
3.5.7. місцезнаходження (адресу), повну назву виробника (Рекламодавця), місцезнаходження (адресу) організації (організацій), уповноважених на приймання претензій і здійснення ремонту та технічного обслуговування, а для імпортного товару – країну походження;
3.5.8. інформацію про обов’язкове підтвердження відповідності товарів (послуг) вимогам безпеки для життя, здоров’я, довкілля та майна Клієнта відповідно до законодавства України;
3.5.9. правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг);
3.5.10. дані про конкретну особу, що буде виконувати роботу (надавати послугу), якщо це важливо через характер роботи (послуги);
3.5.11. інформацію про енергоефективність товарів, якщо така вимога передбачена законодавством України про енергозбереження.
3.6. Рекламодавець зобов’язаний повідомити Клієнта, якщо товар, що ним купується, був у використанні або мав недоліки, які було усунуто.
3.7. Інформація про товар, умови експлуатації та правила зберігання має доводитися до відома Клієнта шляхом маркування на упаковці, у технічній документації, на етикетках, в електронних носіях або іншими способами, передбаченими законодавством України.
3.8. Рекламодавець зобов’язаний повідомити про строк дії пропозиції щодо продажу товару/послуги на Сайті.
3.9. Рекламодавець має право як прийняти, так і відхилити пропозицію Клієнта щодо доставки товару на умовах «до запитання».
3.10. Рекламодавець зобов’язаний забезпечити конфіденційність персональних даних Клієнта відповідно до законодавства України.
3.11. Рекламодавець надає Клієнту каталоги, буклети, проспекти, фотографії або інші інформаційні матеріали, що містять повну, достовірну та доступну інформацію про товар.
3.12. У разі відмови Клієнта від товару, Рекламодавець зобов’язаний повернути суму, сплачену Клієнтом за Договором, за винятком витрат на доставку поверненого товару, не пізніше ніж через 10 днів з моменту пред’явлення вимоги.
3.13. Якщо Договір передбачає доставку товару Клієнту, Рекламодавець зобов’язаний здійснити її у строк, визначений Договором, за адресою, вказаною Клієнтом, або, за відсутності такої, – за місцем проживання Клієнта.
3.14. Рекламодавець зобов’язаний передати товар у порядку та строки, передбачені Договором.
3.15. Якість товару має відповідати Договору, інформації, наданій Клієнту до укладення Договору, та інформації, зазначеній при передачі товару (у технічній документації, на етикетках, у маркуванні тощо).
3.16. Якщо Клієнт повідомив Рекламодавця про конкретну мету придбання товару, Рекламодавець зобов’язаний передати товар, придатний для такої мети.
3.17. Витрати на повернення коштів, сплачених Клієнтом за Договором, несе Рекламодавець.
3.18. Оплата товару Клієнтом на рахунок третьої особи, вказаної Рекламодавцем, не звільняє Рекламодавця від обов’язку повернути Клієнту кошти у разі повернення товару належної чи неналежної якості.
4. Права та обов’язки Клієнта
4.1. Клієнт має право відмовитися від товару в будь-який момент до його передачі, а після передачі товару — протягом 7 днів.
4.2. Клієнт має право відмовитися від товару протягом 3 місяців з моменту його отримання, якщо в момент доставки не було надано письмової інформації про порядок і строки повернення товару належної якості.
4.3. Повернення товару належної якості можливе, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови придбання. Відсутність документа не позбавляє Клієнта права посилатися на інші докази придбання товару в цього Рекламодавця.
4.4. Клієнт не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо цей товар може бути використаний виключно цим Клієнтом.
4.5. Клієнт зобов’язаний повторно сплатити вартість доставки у разі, якщо товар був доставлений у строки, визначені Договором, але не був переданий з вини Клієнта. Повторна доставка здійснюється у нові строки, погоджені з Рекламодавцем.
4.6. Якщо Клієнту передано товар з порушенням умов Договору щодо кількості, асортименту, якості, комплектності, тари й/або упаковки, він має право повідомити Рекламодавця про ці порушення не пізніше ніж через 20 днів після отримання товару.
4.7. Якщо в товарі, для якого не встановлено гарантійний строк або строк придатності, виявлено недоліки, Клієнт має право заявити відповідні вимоги у розумний строк, але не пізніше ніж через 2 роки з дня передачі товару, якщо інше не передбачено законодавством або Договор.
4.8. Клієнт має право пред’явити вимоги до Рекламодавця щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.
4.9. Клієнт, якому продано товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено Рекламодавцем, має право за власним вибором вимагати:
а) безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення Клієнтом чи третьою особою;
б) відповідного зменшення купівельної ціни;
в) заміни товару на аналогічний (модель, артикул) або на інший товар із перерахунком ціни. Для технічно складних і дороговартісних товарів це можливо лише у разі виявлення істотних недоліків.
4.10. Замість вимог, зазначених у пункті 4.9 цієї Угоди, Клієнт має право відмовитися від виконання Договору і вимагати повернення сплаченої суми. За вимогою Рекламодавця та за його рахунок Клієнт повинен повернути товар з недоліками.
4.11. Клієнт має право вимагати повного відшкодування збитків, завданих йому через продаж товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, визначені Законом України «Про захист прав споживачів» для задоволення відповідних вимог.
4.12. Клієнт має право відмовитися від виконання Договору та вимагати відшкодування збитків у разі відмови Рекламодавця передати товар.
4.13. Під час повернення товару неналежної якості відсутність документа, що підтверджує факт і умови купівлі, не позбавляє Клієнта права посилатися на інші докази придбання товару у Рекламодавця.
4.14. Відмова чи ухилення Рекламодавця від складання накладної або акту не позбавляє Клієнта права вимагати повернення товару та/або суми, сплаченої за Договором.
4.15. Клієнт має право відмовитися від оплати додаткових робіт (послуг), які не були передбачені Договором. Якщо вони були оплачені, Клієнт має право вимагати повернення коштів, сплачених понад встановлену суму.
4.16. У випадках використання результатів інтелектуальної власності, що належать третім особам, Клієнт зобов’язується діяти відповідно до пункту 4.16 цієї Угоди. Спосіб і порядок дій узгоджуються під час переговорів з правовласником.
5. Відповідальність сторін
5.1. CPA-мережа не несе відповідальності за дії Клієнта, які призвели до порушення прав третіх осіб, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
5.2. CPA-мережа не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної Рекламодавцем та/або Клієнтом.
5.3. CPA-мережа не несе відповідальності за зміст відгуків Клієнтів Сайту. Відгуки є суб'єктивними думками їхніх авторів, не претендують на об'єктивність і можуть не збігатися з громадською думкою чи фактичними обставинами.
5.4. Рішення про надання чи ненадання персональних даних приймається CPA-мережею виключно на підставі офіційного запиту, поданого у порядку, встановленому чинним законодавством України.
5.5. CPA-мережа має право не відповідати на запити, звернення та листи, що не містять даних особи-заявника (ПІБ, контактна інформація).
5.6. CPA-мережа не несе відповідальності за реєстраційні дані, які були вказані Клієнтом при взаємодії з інформаційним середовищем Сайту.
5.7. CPA-мережа має право без пояснення причин обмежити або заблокувати доступ Клієнта (в тому числі незареєстрованого) до Сайту, частково або повністю видаливши інформацію, розміщену Клієнтом. CPA-мережа зобов'язується розглянути претензію, оформлену відповідно до розділу 5 цієї Угоди, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання.
6. Порядок врегулювання спорів
6.1. У разі виявлення на Сайті інформації, яка містить результати інтелектуальної власності, що належать третім особам, правовласник зобов’язаний:
6.1.1. Скласти претензію із зазначенням фактичних та нормативних підстав, які дають CPA-мережі право вилучити відповідну інформацію з публічного доступу.
6.1.2. Додати до претензії докази оригінальності результату інтелектуальної діяльності (оригінальний примірник, інші документи, що підтверджують право власності на об’єкт авторського права).
6.1.3. Надіслати пакет документів, згаданих у пп. 6.1.1 та 6.1.2 цієї Угоди, на електронну пошту CPA-мережі:
7. Інші умови
7.1. Усі можливі ситуації та спори, що виникають із взаємовідносин між Клієнтом і Рекламодавцем, а також між Клієнтом, Рекламодавцем і CPA-мережею, які не врегульовані цією Угодою, вирішуються згідно з нормами чинного законодавства України.
7.2. Сторони цієї Угоди усвідомлюють обсяг прав і обов’язків, що виникають із взаємовідносин, визначених цією Угодою, та повною мірою усвідомлюють наслідки своїх дій, розуміючи їх юридичну природу.
7.3. Бездіяльність з боку CPA-мережі у випадку порушення Клієнтом положень цієї Угоди не позбавляє CPA-мережу права вжити відповідних заходів у майбутньому з метою захисту своїх інтересів і захисту прав, що охороняються законом.